Hauptunterschied: Qualitätssicherung, kurz QA, ist der Begriff, der verwendet wird, wenn ein Unternehmen eine Liste systematischer Maßnahmen implementiert, um die Qualität des Endprodukts sicherzustellen. Qualitätskontrolle, kurz QC, ist der Prozess, durch den Unternehmen sicherstellen, dass beschädigte Waren nicht an den Verbraucher verkauft werden.
Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle sind zwei Begriffe, die den Studierenden des Managements oft in den Sinn gebohrt werden, da sie eine wichtige Rolle bei der Produktion von Gütern, Produkten und Dienstleistungen spielen. Die Bedingungen sind nicht nur auf Produkte beschränkt, sondern umfassen auch Dienstleistungen. Diese beiden sind in ihrer Art ähnlich, da sie beide die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung betreffen, die dem Kunden / Kunden zur Verfügung gestellt wird. Beide Prozesse unterscheiden sich jedoch in vielerlei Hinsicht. Beide Prozesse werden zu unterschiedlichen Zeitpunkten der Entwicklung verwendet.
Die QA behandelt zwei Prozesse: "Fit for purpose" und "Right first time". Der erste Prozess betrifft die Sicherstellung, dass das Produkt für den beabsichtigten Zweck geeignet ist, während der zweite besagt, dass das Produkt gleich beim ersten Mal richtig entwickelt werden sollte und keine Fehler enthalten sollte. Die Qualitätssicherung umfasst folgende Maßnahmen wie die Qualität von Rohstoffen, Baugruppen, Produkten und Komponenten, Dienstleistungen in Bezug auf Produktion sowie Management-, Produktions- und Inspektionsprozesse, um Fehler während der Produktion zu beseitigen. QS wird als präventive Maßnahme und proaktiver Qualitätsprozess betrachtet, da versucht wird, die Maßnahmen so zu korrigieren, dass während der Produktion keine Fehler auftreten.
QC befasst sich mit der Durchführung systematischer Inspektionen, Korrekturmaßnahmen und Prozessänderungen, um die erforderliche Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung zu gewährleisten. Der Prozess umfasst die Einstellung eines oder mehrerer Mitarbeiter, die sich mit dem Produkt auskennen, um Inspektionen durchzuführen, Tests durchzuführen, manchmal unter Verwendung eines Stereomikroskops, einer Lupe oder ähnlicher Werkzeuge, um sicherzustellen, dass das Produkt die Qualität bietet, die es verspricht. Die Qualitätskontrolle stellt eher eine Korrekturmaßnahme dar, da das Produkt bereits entwickelt ist und falls die Prüfung die Prüfung nicht bestanden hat, es entweder wieder in die Produktion geht, um die Fehler zu beheben, oder es wird verschrottet.
QA und QC unterscheiden sich hauptsächlich darin, dass beide Prozesse zu unterschiedlichen Zeitpunkten während des Produktzyklus durchgeführt werden. Während die Qualitätssicherung zuerst durchgeführt wird, um sicherzustellen, dass keine Mängel auftreten, erfolgt die Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass den Verbrauchern keine defekten Teile übergeben werden. Viele Unternehmen verlassen sich stark auf QA, da QC teurer ist, da das Produkt verschrottet werden muss. Produkte, die nicht an den Verbraucher verkauft werden, kosten das Unternehmen immer noch für die Produktion. Daher ist QS eine günstigere Option. Viele große Unternehmen entscheiden sich für beides, wenn ein Produkt nach dem AQ-Prozess immer noch fehlerhaft ist. In Bezug auf den Service ist es wichtig, beides zu tun, da die Person ständig mit dem Kunden zu tun hat. QA würde sicherstellen, dass alle Kunden gleich behandelt werden, während QC sicherstellen würde, dass der Kunde zufrieden ist.
Qualitätskontrolle | Qualitätskontrolle | |
Definition | Qualitätssicherung ist, wenn ein Unternehmen eine Liste systematischer Maßnahmen implementiert, um ein Produkt zu produzieren, das die Qualitätsanforderungen erfüllt. | Qualitätskontrolle ist, wenn ein Unternehmen Inspektionen und Kontrollen durchführt, um defekte Produkte zu finden und zu verhindern, dass sie zum Kunden gelangen. |
Konzentrieren Sie sich auf | QA konzentriert sich auf die Vermeidung von Fehlern. | QC konzentriert sich auf die Identifizierung von Fehlern, bevor das Produkt an die Kunden ausgeliefert wird. |
Zielsetzung | Ziel ist es, die Entwicklungs- und Testprozesse zu verbessern, um Fehler in Produkten zu vermeiden. | Ziel ist es, Mängel am Endprodukt zu erkennen, bevor das Produkt auf dem Markt verkauft oder dem Kunden übergeben wird. |
Benutztes Werkzeug | Inspektion, Qualität der Rohstoffe, Probenahmepläne, Regelkarten usw. | Kontrollkarten, Inspektion von Fertigprodukten, Produktprüfung usw. |
Orientierung | Prozessorientiert | Produktorientiert |
Auftrag | Die Qualitätssicherung findet statt, bevor das Produkt in Produktion geht. | Geschieht, nachdem das Produkt die Produktion beendet hat. |
Art der Maßnahme / des Prozesses | Vorbeugende Maßnahme; proaktiver Qualitätsprozess. | Korrekturmaßnahme; reaktiver Prozess. |