Hauptunterschied: ERP steht für Enterprise Resource Planning. ERP-Software wurde entwickelt, um die Schlüsselfunktionen des Unternehmens effizient zu verwalten. CRM steht für Customer Relation Management. Diese Software befasst sich mit den kundenbezogenen Systemen und zielt darauf ab, den Verkauf zu verbessern. Beide verwenden unterschiedliche Ansätze zur Verbesserung des Unternehmens.

ERP steht für Enterprise Resource Planning. Eine ERP-Software wurde entwickelt, um die Schlüsselfunktionen des Unternehmens effizient zu verwalten. ERP-Software wurde unter Einhaltung der ERP-Philosophie entwickelt. ERP hat eine weitaus breitere Bedeutung, als es nur mit einer Software zu verknüpfen. Es bietet eine leistungsstarke Verbindung zwischen Kunden und Lieferanten bei einem kompletten Angebotswechsel. Es gleicht auch die Nachfrage und das Angebot aus. ERP bietet außerdem ein hohes Maß an funktionsübergreifender Integration zwischen verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens und vieles mehr. Diese ERP-Software wurde so konzipiert, dass sie die meisten der von ERP definierten Kriterien erfüllt, wenn nicht alle. Diese Software ist im Wesentlichen eine Business Management Software. Sie automatisieren und erleichtern den Informations- oder Datenfluss im gesamten Unternehmen. Es umfasst verschiedene operative Einheiten wie Marketing, Personalwesen, Fertigung, Vertrieb, Buchhaltung usw.

Diese Software automatisiert und integriert alle Kerngeschäfte des Unternehmens. Somit hilft es bei der Effektivität jeder Organisation. Es bietet zahlreiche Vorteile, z. B. eine Integration über alle Geschäftsprozesse hinweg, es erhöht die Gesamtleistung, es liefert Qualitätsberichte und Leistungsanalysen usw. Der Schlüsselpunkt der ERP-Software besteht darin, dass sie für alle Systeme nur eine einzige Datenbank verwendet.

CRM steht für Customer Relationship Management. Es ist ein breites Konzept, das sich mit der Verwaltung von Kundenbeziehungen auf eine organisierte und effektive Weise befasst. CRM-Software wurde auf Basis der Grundkonzepte von CRM entwickelt. Diese Software hilft den Organisationen bei der Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen. Diese Software erfasst alle für das Unternehmen wichtigen Details bezüglich der Kunden. Diese Informationen werden an verschiedene Abteilungen verteilt. Diese Systeme erfassen grundsätzlich Informationen zu jeder einzelnen Interaktion.

Im Jahr 2002 kontrollierte Siebel 45% des CRM-Marktes und wurde 2005 von Oracle gekauft. Heute gibt es viele Anbieter auf dem Markt, die beide Software verkaufen. SAP ist bekannt für seine ERP-Software, bietet aber auch ein sehr beliebtes CRM-Paket. CRM- und ERP-Software können als die zwei Gesichter derselben Münze betrachtet werden. Sie unterscheiden sich in ihren Kernfunktionalitäten. Um die Vorteile von sowohl CRM als auch ERP zu nutzen, sind auf dem Markt viele Lösungen verfügbar, die ERP- und CRM-Lösungen integrieren. Beide bieten Automatisierung und helfen so einer Organisation auf vielfältige Weise.

Unterschied zwischen ERP- und CRM-Software

	ERP-Software	CRM-Software
Vollständige Form	Software für die Planung von Unternehmensressourcen	Software für das Kundenbeziehungsmanagement
Definition	ERP-Software wurde entwickelt, um die Schlüsselfunktionen des Unternehmens effizient zu verwalten.	Diese Software hilft den Organisationen bei der Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen. Diese Software erfasst alle für das Unternehmen wichtigen Details bezüglich der Kunden.
Beispiele	SAP ERP	Microsoft Dynamics CRM
Leistungen	Macht die Geschäftsprozesse effizienter Ziel ist es, die Gemeinkosten zu senken Reduziert den Kapitalaufwand für Geschäftsprozesse	Ziel ist die Steigerung des Gewinns durch Erhöhung des Verkaufsvolumens Hilft bei der Verbesserung der Kundenbeziehungen Hilft bei der Steigerung der Markentreue für das Unternehmen
Empfohlen für	Großes Geschäft	Kleinunternehmen mit wenigen Geschäftsbereichen
Allgemeine Aktivitäten	Leitung der Lieferkette Verbessert die Projektplanung Hilft beim Beseitigen der sich wiederholenden Aufgaben Vertriebsprozessmanagement usw	Es priorisiert die Leads Verwaltet die Geschäftskontakte und Geschäftskontakte Automatisiert den Kundenservice Rationalisiert die Verkaufsprozesse Verwalten Sie die Marketingaktivitäten und die Vertriebskette Verfolgen Sie einen Kunden usw.